Интернет-отзывы играют серьезную роль в современной коммерческой деятельности, оказывая влияние на рейтинг бизнеса, уровень продаж и доверие своих клиентов. Подобные отзывы размещают на профильных сайтах: Яндекс Карты, Zoon, 2GIS, Otzovik.com, Trustpilot и прочих.
Сервисы Яндекс Карты и Гугл Карты, кроме ключевых функций навигации, предлагают возможность пользователям оставлять отзывы о различных местах — от магазинов до врачей и госучреждений. 2GIS — еще один популярный навигационный сервис, который включает функции отзывов. Zoon.ru специализируется на отзывах о медицинских учреждениях, в то время как Trustpilot и Otzovik.com предлагают отзывы о разнообразных компаниях, их услугах или продуктах.
Подобные онлайн-сервисы имеют свои особенности, но все они оказывают влияние на бизнес. Положительные отклики привлекают новых заказчиков, укрепляя доверие. По данным проведенных исследований, товары и услуги с высоким рейтингом продаются на порядок лучше. Отзывы также значительно влияют на поисковую оптимизацию: поисковики учитывают количество и качество отзывов при ранжировании интернет-ресурсов. На сайте https://reputatika.ru/kupit-otzyvy-na-gugl-kartah/ вы сможете узнать об этом более подробно.
Однако отзывы далеко не всегда будут положительными. Отрицательные отзывы, несмотря на их нежелательность, зачастую указывают на неприятности, которые нужно решить. Это улучшает продукт и, как результат, укрепляет доверие заказчиков. При этом бывают неблагоприятные отзывы, которые оставляются нечестными конкурентами. Управление отзывами, включая мониторинг, ответы на отзывы и активный сбор отзывов является важной частью управления бизнесом и способно существенно влиять на успех. Это также показывает, что компания думает о мнении своих клиентов, что помогает укрепить доверие к ней.